Kære Nicolai
Jeg har meget lyst til at fortælle dig om min positive oplevelse efter en omfattende, langvarig og nu lykkeligt overstået tandbehandling.
Efter flere mislykkede implantat-behandlinger, vidste jeg – fra de tandkirurger, der indtil da havde fulgt og opereret mig – at mit udgangspunkt var yderst dårligt, da jeg kom til dig. Jeg var rædselsslagen ved tanken om, at det heller ikke ville lykkes dig i et sidste forsøg. Men du udførte et ”mirakel”.
Du og dine assistenter mødte mig fra første færd med ro og empatisk varme og omsorg, og alene dét og den gode stemning på klinikken gjorde underværker ved de indledende samtaler om behandlingen. For første gang i mit liv satte jeg mig trygt tilbage i en tandlægestol og efter gentagne behandlinger, som konstant har været præget af ro, omsorg, forståelse, professionalisme og klar kommunikation, må jeg konstatere, at det lykkedes dig.
Under hele forløbet har jeg konsekvent kunnet forlade klinikken og møde op igen – uden at være nervøs for næste behandling. Selv vores tilbagevendende telefonkontakt har været præget af varme, interesse og klar kommunikation, og jeg har igennem hele forløbet følt mig velkommen. Jeg ved, at I har travlt, men jeg kan med sikkerhed sige, at jeg som patient har følt, at I var der for mig. Jeg er altid blevet mødt med varme og smil.
Nu er behandlingen overstået, og jeg tror ikke, mine tænder nogensinde har været flottere – selv om jeg snart er 62. Tusind tak for jeres imødekommenhed og dygtighed. Jeg håber, at rigtigt mange med store tandproblemer vil finde vej til jer. Jeg vil i hvert fald anbefale jer til alle på min vej.
Mange hilsner og tak fra
Kirsten Gjerluf Nielsen
(9. november 2016)
